Назад
Гарантии и возврат
Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право на обмен товара или возврат денежных средств от интернет-магазина.
С какого момента начинается гарантия?
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Покупатель вправе обменять или отказаться от товара в течение 14 дней после получения товара из интернет магазина, если:
- товар не был в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы подтверждающие факт покупки данного товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Транспортные расходы по возврату или обмену несет Покупатель.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на банковскую карту по реквизитам, предоставленным в заявлении на возврат. Зачисление денежных средств может составлять до 21 дня в зависимости от условий банка покупателя.